Коллтрекинг поможет
![Как работает Коллтрекинг](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/mango_pages_files/b0b/b0b75ec1d935a4068ac597e727de0155/Frame_4815213_1-_1_.jpg)
Как работает Коллтрекинг
Автоматическое тегирование и расширенная интеграция с Яндекс.Метрикой
![Автоматическое тегирование и расширенная интеграция с Яндекс.Метрикой<br>](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/mango_pages_files/0c5/0c58142228d2ac1eb0170b1f4e62eaf3/434x527.png)
Тег-менеджер в составе Коллтрекинга автоматически присваивает обращениям теги по заданным условиям. Поддержка множественных условий позволяет добавить несколько тегов каждому обращению, а значит вы можете настроить точную сегментацию, фильтровать и анализировать свои обращения, что упрощает вашу работу и делает ее продуктивнее.
Расширенная интеграция с Яндекс.Метрикой позволяет передавать обращения, отфильтрованные с помощью тег-менеджера в ваш рекламный кабинет. На их основе вы можете создавать в Яндекс.Метрике цели и настраивать рекламные кампании по автоматически загруженным сегментам, что позволяет показывать рекламу именно той аудитории, которая с наибольшей вероятностью оставит заявку и совершит у вас покупку.
![Протестируйте возможности Динамического коллтрекинга в демо кабинете](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/mango_pages_files/502/502ae1ae4f74b911de1bafa027cfdd8f/unnamed.png)
Протестируйте возможности Динамического коллтрекинга в демо кабинете
Коллтрекинг MANGO OFFICE подстраивается под потребности вашего бизнеса
Неограниченное количество номеров
Максимальная точность
Местные номера
Автотегирование
Запись разговоров
Интеграции
Почему выбирают сервисы для маркетологов от MANGO OFFICE
Индивидуальный подход
Готовые интеграции
Надежность
Экосистему MANGO OFFICE
Инновационная технология
Оптимально для регионов
Тарифные планы
Каждый тариф включает неограниченное количество номеров и базовую виртуальную АТС.
- Подключение до 3-х сайтов;
- Отчеты с детализацией до стоимости лида;
- Для сайта, где 300-500 посетителей в сутки.
мес.
- Подключение до 10-ти сайтов;
- Сквозная аналитика и оценка ROMI;
- Для сайта, где 500+ посетителей в сутки.
мес.
- Подключение ∞ количества сайтов;
- Индивидуальные условия поддержки;
- Для больших объемов трафика.
мес.
Готовые интеграции со знакомыми инструментами
![Google Analytics](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/iblock/b82/b827b8ae90d8f95f1fb424f3e2d9a74e/ga.png)
![Яндекс Метрика](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/iblock/6ec/6ec472fe89baca0e586041764600391a/metrika.png)
![Яндекс Директ](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/iblock/ec1/ec15e7f3dd2fc69b721dc4493d08d509/yandeks.png)
![Бизнес вконтакте](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/iblock/7ea/7ea8d2815dada171ea2d602b3e9396a8/vk.png)
![MyTarget](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/iblock/f10/f107df2e88440fe51a7e6740b92192e8/mytarget.png)
![amoCRM](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/iblock/022/022a661e857ed9fe7ea2e8728c559528/amo.png)
![Битрикс24](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/iblock/c71/c71b1010a6b3b925a3c6a202bc40e8f8/bitrix24.png)
![Creatio](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/iblock/f18/f181e3529b3693f93b97e67838c61952/creatio.png)
![1С Управление торговлей](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/iblock/504/5042da103b15064622fe18068f71ed57/1c_ypravlenie.png)
![RetailCRM](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/iblock/a9a/a9a9119493eac38e97682e2dba48c5c1/retailcrm.png)
MANGO OFFICE доверяют
Оставить заявку, чтобы подключить коллтрекинг
Отзывы о коллтрекинге
![](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/iblock/502/grace_arli.png)
![](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/iblock/502/grace_arli.png)
Сначала мы подключили телефонию MANGO OFFICE — она отлично справляется со своими задачами. Когда стало понятно, что необходимо более внимательно отслеживать эффективность рекламных каналов, без колебаний выбрали динамический коллтрекинг Mango. Он очень удобен для аналитики рекламы — можно посмотреть статистику в разрезе года и понять, нужно ли инвестировать в тот или иной канал для продвижения.
Сейчас мы используем номер 8-800 и динамический коллтрекинг MANGO OFFICE — очень довольны. Благодаря хорошей службе поддержки и нашему персональному менеджеру всё работает как часы, вопросов по минимуму.
![](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/iblock/076/vstroyka_solo.png)
![](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/iblock/076/vstroyka_solo.png)
Первая наша проблема — это дорогая «классическая» телефония. Компания работает по всей России, поэтому были высокие затраты на междугороднюю связь и коммуникацию с различными подразделениями — они находятся не только по разным адресам внутри Москвы, но и в других городах страны.
Вторая проблема — контроль работы и обучение операторов колл-центра. Поднимать и содержать собственный сервер для записи и аналитики телефонных разговоров — очень ресурсоёмкое мероприятие.
Третья проблема — отслеживание каналов привлечения клиентов. Их у нас множество, и необходимо понимать, какая именно кампания привела клиента. В решении проблем помогли сервисы MANGO OFFICE — они оптимизировали коммуникационную составляющую работы нашей компании и значительно сократили издержки по данному направлению.
1. Подключение IP-телефонии позволило снизить затраты на межгород, объединить различные офисы компании в общую сеть с бесплатным трафиком.
2. Возможность прослушать разговор оператора с клиентом и речевая аналитика сократили время выявления «узких мест» в работе оператора, помогли создать эффективные скрипты. Ещё хотелось бы отметить увеличение КПД претензионного отдела.
3. Коллтрекинг решил проблему отслеживания рекламных каналов и оценки их эффективности, позволил собирать точную статистику, анализировать рекламные стратегии и принимать верные решения по пересплитовке рекламных бюджетов.
![](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/iblock/109/lodki_piter.png)
![](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/iblock/109/lodki_piter.png)
Долго выбирали оператора, но в итоге остановились на «MANGO OFFICE» — привлекла хорошая и стабильная интеграция с битриксом. Мы подключили телефонию, чтобы слушать и оценивать записи разговоров сотрудников. Также было важно создать общую сеть, чтобы сотрудники без проблем переводили звонки клиентов из одного магазина в другой. Кроме того, у нас не было понимания того, как работает контекстная реклама, поэтому следом за телефонией решили попробовать коллтрекинг для контроля рекламного бюджета
Результатом остались довольны: у нас повысилась конверсия продаж с входящих звонков, клиенты стали чаще приезжать в наши магазины, а мы — более эффективно использовать бюджет на рекламу.
![](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/iblock/6e9/president_hotel.png)
![](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/iblock/6e9/president_hotel.png)
У нас появилась необходимость отслеживать эффективность рекламных кампаний не только по заказам/заявкам с сайта, но и по телефонным звонкам. Долго искали инструмент, подходящий нам по техническим возможностям и запросам. В итоге выбрали MANGO OFFICE — всё подошло по техническому заданию, и предложение было самое выгодное на рынке.
Определили для себя наиболее подходящие рекламные каналы, смогли повысить эффективность общения с клиентами, благодаря возможности записывать телефонные звонки. Менеджеры и сотрудники поддержки MANGO OFFICE всегда готовы помочь — доступно объяснили нюансы работы с личным кабинетом, помогли настроить интеграции с сервисами статистики и CRM.
![](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/iblock/7d8/aqua_market.png)
![](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/iblock/7d8/aqua_market.png)
![](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/iblock/8c4/8c49206bab090505d5c3949c3c240a8b/sinteza-_1_.jpeg)
![](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/iblock/8c4/8c49206bab090505d5c3949c3c240a8b/sinteza-_1_.jpeg)
До внедрения коллтрекинга, мы распределяли рекламный бюджет аккуратно, без твёрдого знания о том, какие каналы приводят клиентов и что это за аудитория. Динамический коллтрекинг позволил проанализировать текущие каналы и их эффективность.
Какие коллтрекинг MANGO OFFICE принёс результаты:
-
Мы увидели главную проблему: поиск Google практически не поставлял качественные лиды, в отличие от Яндекс. Было решено перераспределить рекламный бюджет с акцентом на рекламу в Яндекс.
-
Детальный анализ источников трафика, вплоть до ключевого слова, помог нам внести корректировки в рекламные кампании. После этого мы стали получать на 50% больше целевых заявок, а стоимость конверсии снизилась на 40%.