Служебные операции - настройки, инструкции

Обзор

Если при работе интеграции произошла ошибка, коллтрекинг сообщит от этом. В Личном кабинете, в разделе «Коллтрекинг», в подразделе «Интеграции» будет отображено соответствующее сообщение, см. рисунок ниже.

Чтобы своевременно узнавать об ошибке, Вы можете подписаться на уведомления об ошибках интеграции коллтрекинга на e-mail. Тогда на Ваш e-mail будет отправляться письмо, содержащее описание ошибки. Отправка e-mail выполняется ежедневно в 9:00 утра. Пример письма:

Кроме того, Вы можете подписаться на иные уведомления о вашем аккаунте коллтрекинга. Подробнее…

Как подписаться

Для этого, в Личном кабинете в разделе «Коллтрекинг» следует:

выберите пункт «Настройки»;
нажмите «Уведомления»:
проверьте, правильно ли выбран виджет коллтрекинга;
активируйте переключатель «Получать уведомления о проблемах с интеграциями»;
нажмите на поле «Выберите email» в блоке «Контакты получателей». Не видите блок «Контакты получателей», прокрутите страницу «Уведомления» вниз, чтобы отобразился нужный блок;

В отрывшемся списке, выберите Ваш e-mail для отправки уведомлений;
нажмите кнопку «Сохранить». Вам будет подключена услуга по отправке уведомления о проблемах в работе виджета интеграции коллтрекинга.

Как добавить адрес получателя уведомлений

Если нужно e-mail нет в списке, то выполните:

нажмите кнопку «Список контактов»;

нажмите на ссылку «Добавить контакт» в открывшемся окне «Список контактов»;
введите e-mail, на который хотите получать уведомления об ошибках интеграции, а также имя и фамилию получателя;
нажмите кнопку «Добавить»;

нажмите на кнопку «Крестик»:
в блоке «Контакты получателей» выберите вновь добавленный электронный адрес;
нажмите кнопку «Сохранить»:

Исправление проблемы

При получении письма, мы Вам рекомендуем:

пройти по ссылке, указанной в письме. Будет открыт Ваш Личный кабинет MANGO OFFICE;
проверить разрыв интеграции с бизнес-системой;
если ошибка интеграции есть, то Вам необходимо настроить заново интеграцию с бизнес-системой.