Сохранение данных Коллтрекинга MANGO OFFICE

Обзор

Важно! Данная функция работает при условии, если вы подключили коллтрекинг MANGO OFFICE (далее по текст — КТ) к вашей Виртуальной АТС.

Если эта функция включена, то при каждом входящем звонке от нового клиента (даже если он был пропущен) в BPMSoft будет сохраняться следующая информация коллтрекинга:

по какому рекламному объявлению клиент пришел на ваш сайт;
какие слова при этом вводил в поисковой системе;
из какого города посетитель;
сколько времени провел на вашем сайте.

Информация коллтрекинга о посетителе сайта будет сохранена, если при звонке от нового клиента автоматически создается одна из следующих сущностей:

контакт (если включен флаг «Создавать контакт»);
контрагент (если включен флаг «Создавать контрагента»);
лид (включен флаг «Создавать лид» и настроены параметры сохранения лида).

Примечание. При повторных звонках от клиента информация о посетителе сайта не обновляется. Если клиент был сохранен в BPMSoft ранее, то информация о нем, как о посетителе сайта, также не будет указана.

Приложение интеграции сохраняет в BPMSoft следующие данные КТ:

Поле	Описание
ДКТ: client_id	Уникальный id посетителя, обязательное поле, не рекомендуется удалять.
ДКТ: client_cid	Google CID, это id кампании в вашем аккаунте Google Analytic
ДКТ: ya_client_id	Яндекс CID, это id кампании в вашем аккаунте Яндекс.Метрики
ДКТ: Город	Город, откуда посетитель. Если не указан, то сохраняется ISO код страны
ДКТ: Источник	Источник, utm_source
ДКТ: Канал	Канал, utm_medium
ДКТ: Кампания	Рекламная кампания, utm_ campaign
ДКТ: Содержимое	Содержимое, utm_content
ДКТ: Что искал	Что искал, utm_term
ДКТ: Время на сайте	Время посетителя на сайте с момента входа на сайт, сек.
ДКТ: Страница звонка	Текущая страница посетителя (на которой отобразился номер динамического коллтрекинга)
ДКТ: Контекст вызова	Id контекста вызова, служебный параметр
ДКТ: Custom	Дополнительные параметры, передаваемые в код приложения тем, кто разместил его на сайте.
ДКТ: Имя приложения	Наименование вашего приложения интеграции
ДКТ: Тип заявки	Тип заявки (форма с сайта и другие)
roistat	Уникальный id обращения из Roistat. Заполняется только если включена интеграция с Roistat
ДКТ: Тип звонка	На какой номер поступил звонок: динамический, статический
ДКТ: Device	Информация об устройстве, используемом клиентом
ДКТ: Новый пользователь	Новый посетитель вашего сайта

Как включить или выключить сохранение данных коллтрекинга

Чтобы включить сохранение данных КТ в BPMSoft, в окне «Основные настойки интеграции» на вкладке «Обработка звонков» нужно установить флаг «Записывать данные Коллтрекинга».

Чтобы выключить сохранение данных КТ — снять флаг «Записывать данные Коллтрекинга».

Примечание. Если флаг выключен, то все ранее накопленные данные коллтрекинга останутся в BPMSoft, а новые данные коллтрекинга перестанут поступать в BPMSoft.

Чтобы сохранить настройки, нужно нажать кнопку «Сохранить».