Софтфон MANGO CONNECT

Описание

Софтфон «MANGO CONNECT» — расширение для Google Chrome, которое при интеграции виртуальной АТС с CRM-системой позволит звонить, принимать вызовы и отправлять SMS из окна браузера. Работает с Битрикс24 и только при наличии услуги «Расширенные возможности интеграции».

Внимание! Браузерный софтфон MANGO CONNECT предназначен только для работы в браузере Chrome!

Для установки софтфона перейдите в Chrome по ссылке — скачать Софтфон MANGO CONNECT

Чтобы звонить из браузера требуется только установленное расширение MANGO CONNECT и гарнитура.

Все функции MANGO CONNECT:

• прием входящих звонков;
• работа в режиме «Не беспокоить» / DND, в котором все входящие вызовы автоматически сбрасываются;
• набор номера на клавиатуре или с помощью номеронабирателя в приложении;
• исходящие звонки по клику из CRM-системы;
• возможность набора DTMF-команд при дозвоне на голосовое меню;
• перевод вызова на другого сотрудника или внешний номер;
• запись разговора во время звонка;
• отключение звука во время разговора;
• постановка вызова на удержание;
• отображение имени или телефона Клиента;
• отправка SMS из приложения;
• всплывающее уведомление и звуковое оповещение при входящем звонке;
• приложение работает со всеми гарнитурами.

Установку расширения необходимо выполнить каждому сотруднику.

1. нажмите «Установить»

2. подтвердите разрешение на установку:

3. ввести данные SIP ID сотрудника и пароля;
4. нажать на кнопку «Войти»:

5. после успешной авторизации пользователя будут показаны настройки расширения и окно софтфона:

6. после авторизации уже можно звонить и принимать звонки;
7. нажмите на кнопку окне софтфона (см. рисунок выше) и в открывшихся настройках укажите ваш домен в CRM и сохраните:

8. Софтфон MANGO CONNECT настроен на работу с CRM.

5.2 Дополнительно. Как включить и выключить режим «Не беспокоить» / DND

MANGO CONNECT поддерживает режим «Не беспокоить». Если вы включили данный режим, то все ваши всходящие звонки автоматически сбрасываются.

Примечание. В данном режиме входящий звонок завершается с кодом 1123, который означает «Получен сигнал «Не беспокоить».

Чтобы перевести ваш MANGO CONNECT в режим «Не беспокоить», нажмите на кнопку . Чтобы отключить «Режим не беспокоить», в вашем MANGO CONNECT нажмите кнопку .