Лидогенерация

Настройте канал коммуникации с клиентами. Виджет отображается при определённых действиях посетителя сайта.

Вкладка «Настройка канала»

Для рабочего времени установите правила приёма и обработки обращений.

Приём и обработка обращений

Кто будет обрабатывать обращения — сотрудник либо группа, которые будут обрабатывать поступившие звонки. В качестве сотрудника можно выбрать чат-бот (если подключена услуга). Поле обязательно.
Распределение обращений — только для варианта «группа», устанавливается в соответствующем разделе личного кабинета.

Правила показа формы лидогенерации

Показывать форму когда пользователь — выбор отслеживаемых действий посетителя.
Частота повторного показа — период повторного отображения виджета в часах и минутах.
Исключения — при включении виджет не отображается посетителям, указавшим номер телефона.

В нерабочее время форма лидогенерации не отображается.

Общие настройки

Уведомления о заказах обратного звонка:

E-mail — адрес электронной почты. При приёме обращений в нерабочее время — обязательно.
Телефон — мобильный номер для SMS-уведомлений.

Исходящие звонки (для варианта «Использовать автовызов»):

Какой номер показывать клиенту — номер телефона, отображаемый клиенту. Обязательно.
Из каких стран принимать заказы звонков — ограничения на направления. По умолчанию — Россия.
Лимит попыток дозвона — максимальное количество попыток.

При дозвоне сначала система звонит оператору, потом клиенту. Если клиент сбросит звонок, новая попытка через 15 минут. Если не возьмёт трубку — через 100 секунд.

Вкладка «Настройка внешнего вида»

Настройка внешнего вида канала в рабочее время включает:

Цвет фона — цвет основного окна виджета.
Цвет кнопки — цвет кнопки виджета.
Заголовок — текст заголовка.
Описание — текст описания.
Обратный отсчёт — количество секунд для перезвона (максимум 3599).

Согласие на обработку персональных данных

В виджете на сайте появляется чекбокс с текстом согласия. К тексту можно прикрепить кликабельную ссылку на полный документ — при нажатии клиент будет перенаправлен по указанному адресу.