Список отписок от рассылок WhatsApp

Опция «Отписаться» в шаблоне сообщения WhatsApp Business API (WABA) предназначена для автоматизации процесса исключения абонентов из маркетинговых рассылок. Эта функция позволяет абонентам самостоятельно отказаться от дальнейшего получения сообщений компании, что помогает снизить риск блокировки аккаунта и улучшить репутационный рейтинг.

Как использовать опцию «Отписаться»Как использовать опцию «Отписаться»

1. Добавление кнопки «Отписаться» в шаблон сообщения1. Добавление кнопки «Отписаться» в шаблон сообщения

В Личном кабинете предусмотрена возможность включения кнопки «Отписаться» при создании или редактировании шаблона маркетингового сообщения. После нажатия на кнопку абонент отправляет автоматическое уведомление об отказе от рассылок.

2. Действия системы после нажатия кнопки «Отписаться»2. Действия системы после нажатия кнопки «Отписаться»

• Номер абонента автоматически добавляется в «Список отписок от рассылок WhatsApp» компании.
• Абонент исключается из всех текущих и будущих маркетинговых рассылок WhatsApp.
• Другие способы взаимодействия с абонентом остаются доступными.

3. Управление «Списком отписок от рассылок WhatsApp»3. Управление «Списком отписок от рассылок WhatsApp»

Операторы могут просматривать номера, попавшие в список после отписки. Чтобы удалить номер, нажмите на иконку «корзина» в строке с удаляемым номером.

4. Рекомендации по использованию4. Рекомендации по использованию

Включайте опцию «Отписаться» во все маркетинговые сообщения, чтобы снизить количество жалоб от абонентов. Функционал защищает аккаунт от блокировки, повышает удовлетворённость абонентов и сосредоточивает взаимодействие на заинтересованной аудитории.